Officially Weblog Simply Blog
"Best Viewed in Mozzila firefox or Google Chrome."
Simply Blog
Raymond Nourmanda - 112091118 manajemen 2009
Radio Ecekeduth
Request Your song's in Radio Ecekeduth
Officially Weblog Simply Blog
"Best Viewed in Mozzila firefox or Google Chrome."
Simply Blog
Raymond Nourmanda - 112091118 manajemen 2009
Radio Ecekeduth
Request Your song's in Radio Ecekeduth
Social Network
|
Senin, 31 Oktober 2011 @ 21.57 Bab 2 Teori dasar Dalam penelitian kerangka teori digunakan untuk memberi landasan dasar yang berguna untuk membantu penelitina dalam pemecahan masalah. Kerangka teori dimaksudkan untuk memberi batasan dan gambaran tentang teori yang di gunakan sebagai landasan penelitian yang akan di lakukan dengan demikian penulisan dapat mengunakan teori-teori yang relevan dengan tujuan penelitian. Pelayanan Pelayanan adalah merupakan suatu tindakan atau perubahan seseorang atau organisasi untuk memeberikan kepuasan kepada pelanggannya atau konsumernya (kasmir 2005: 26). Secara umum pelayanan dapat di artikan dengan melakukan kegiataan atau perbuatan yang hasilnya di tunjukan untuk kepentingan orang lain, baik perorangan, kelompok atau masyarakat. (moenir 1992 :6) mengemukakan pelayanan timbul karena adanya kewajiban sebagai suatu proses penyelenggaraan kegiantan organisasi baik pemerintah maupun organisasi swasta. Pelayanan adalah kegiatan yang dilakukan oleh seseorang atau sekelompok orang dengan landasan factor materil melalui system, prosedur dan metode tertentu dalam rangka memenuhi kebutuhan orang sesuai haknya. Hipotesis Hipotesis merupakan jawaban sementara dari masalah yang diteliti dan memberikan alur untuk dapat membuktikan masalah yang di teliti. Pembuktian dari hipotesa tersebut memerlukan teori yang di dukung oleh data dan fakta yang jelas berdasarkan dengan masalah yang di teliti. 1. terdapat pengaruh positif antara pelayanan jasa terhadap kepuasan pelanggan. (Ha) 2. tidak terdapat pengaruh positif antara pelayanan jasa terhadap kepuasan pelanggan (Ho) Label: METODE RISET Comments (0) |
||
Simply Blog © 2010 Created by Raymond Nourmanda.
|